Services offerts
En quoi je peux vous aider?
Gestion des courriels
Tri, organisation, réponses et suivis des courriels professionnels. Je vous aide à garder une boîte courriel structurée.
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Gestion des appels
Prise d’appels, de messages, suivis et coordination de rendez-vous avec vos clients ou partenaires.
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Soutien à la facturation
Création de factures et envois, réalisation de tableaux de suivis des paiements et envoi de rappels aux clients.
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Gestion de l’agenda
Planification de rendez-vous, coordination des horaires et rappels de vos engagements.
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Gestion des documents
Rédaction complète, correction ou mise à jour, classement et organisation de documents.
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Recrutement et dotation
Rédaction de l’annonce, affichage de postes, tri des candidatures, coordination des entrevues et suivis.
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Accompagnement RH
Modifications ou rédaction de politiques internes, gestion de conflits, élaboration d’un plan d’intégration.
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Conception de sites web
Conception ou mise à jour de sites web professionnels et adaptés à votre réalité.
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Gestion des médias sociaux
Création de visuels, planification et publication de contenu, gestion de communautés.
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Optimisation administrative
Analyse de vos méthodes de travail et mise en place de processus simples, adaptés à vos besoins.
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On se présente ?
Mon nom est Raphaëlle!
Du plus loin que je me souvienne, on a toujours dit de moi que j’étais une personne très organisée, attentive aux détails et sur qui l’on peut réellement compter. Détentrice d’un diplôme d’études collégiales en éducation spécialisée, j’ai développé une grande capacité d’écoute, d’adaptation et de compréhension des besoins des autres, des qualités que je transpose aujourd’hui dans mon travail administratif.
Actuellement étudiante au baccalauréat en gestion des ressources humaines, et prochainement à la maîtrise en développement des personnes et des organisations, je poursuis le développement de mes compétences en gestion, en organisation et en relations de travail. Depuis plus de cinq ans, j’occupe un rôle en administration, marketing et conception web, ce qui m’a permis d’accompagner concrètement des entrepreneurs et de comprendre leur réalité au quotidien.
Questions fréquentes
Des réponses à vos interrogations
Vous n’avez jamais fait affaire avec une partenaire externe et vous avez des questions? Je vous invite à lire mes réponses ici, et à me contacter si des questions demeurent. Il me fera plaisir de vous répondre.
À qui s’adressent mes services?
Mes services s’adressent aux travailleurs autonomes, aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises qui ont besoin de soutien administratif, sans avoir besoin d’engager une personne à temps plein.
Combien ça coûte?
La tarrification peut se faire à l’heure, au forfait mensuel ou par projet, selon le type de service et la fréquence des besoins. Une discussion initiale permettra de déterminer la formule la mieux adaptée à votre situation.
Est-ce que vos services sont ponctuels ou récurrents?
Les deux! Je peux offrir un soutien ponctuel pour des besoins précis, ou un accompagnement récurrent sous forme de forfait mensuel. Les services sont flexibles et ajustés à vos besoins.
Comment ça fonctionne?
Bonne question! Nous débuterons par une rencontre afin de bien cibler quels sont vos besoins. Nous établirons nos attentes mutuelles, je répondrai à toutes vos questions, puis nous déterminerons le plan de match ensemble.
Comment j’assure la confidentialité des informations?
La confidentialité est une priorité. Toutes les informations traitées sont gérées de façon professionnelles et sécuritaires. Une entente de confidentialité sera signée dès le début de notre partenariat.
Est-ce que mes services sont offerts à distance ou en présentiel?
Je travaille principalement à distance, mais des interventions en présentiel peuvent être possibles au besoin, selon le type de mandat et la localisation.
Et si vous aviez plus de temps?
Ayant grandi avec un père entrepreneur, j’ai rapidement compris que l’administration n’est pas toujours la tasse de thé des propriétaires d’entreprise.
On a envie de se concentrer sur ce qui nous passionne. Les tâches administratives sont alors repoussées, s’accumulent avec le temps, et finissent par devenir lourdes et difficiles à gérer. C’est exactement cette réalité qui m’a donné envie d’offrir un soutien administratif humain, structuré et adapté aux entrepreneurs.
Mes valeurs
Mon objectif est de vous offrir un servir fondé sur quatre piliers essentiels :
Flexibilité
Fiabilité
Efficacité
Confidentialité
N’attendez pas plus longtemps…
Prenez rendez-vous dès aujourd’hui!
La consultation est GRATUITE, vous ne perdez rien de venir chercher de l’information.